用户运营专员(偏销售)

用户运营部门 | 北京市·海淀区

简历投递 hr@zhongheedu.cn

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岗位职责

1、负责线上课程、图书的销售工作;
2、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的;
3、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告,减少客户投诉,总结反馈用户的建议与意见,并与其建立长期、稳定、良好的关系;
4、定期维护客户关系,了解客户学习动态,解决客户学习中的非技术问题,做好应急处理和沟通反馈;
5、负责组织协调安排各项班级活动;
6、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及时将需其他岗位协助受理的业务联络其他岗位;
7、完成领导安排的其他工作。

岗位要求

1、大专及以上学历,有教育行业工作经验优先;
2、沟通协调能力突出,对数据有敏感性;
3、踏实肯干,普通话流利,口齿清晰,语言富有感染力。

投递须知

请发送简历到 hr@zhongheedu.cn,标题中注明「应聘+职位+姓名+全职/兼职」